會議室現(xiàn)場

會議現(xiàn)場

近日，威寧酒店公司五象山莊收到第30次全國部分城市關(guān)心下一代工作座談會籌備工作領(lǐng)導(dǎo)小組發(fā)來的感謝信，信中對五象山莊環(huán)環(huán)相扣、銜接順暢的接待服務(wù)工作表示高度贊譽。

作為本次座談會的接待服務(wù)酒店，五象山莊以高度的政治責(zé)任感，全力做好住宿、餐飲、安保等各項服務(wù)保障工作，全體工作人員以飽滿的精神狀態(tài)投入工作，追求服務(wù)品質(zhì)，確保每個細微的環(huán)節(jié)都精益求精。

安全生產(chǎn)全面把關(guān)。酒店時刻將安全生產(chǎn)作為第一要務(wù)，認真做好各項防疫措施，嚴格落實安全生產(chǎn)管理制度，做好設(shè)備運維及檢查記錄等工作。會議前期，酒店安委會組織各部門負責(zé)人對山莊各營業(yè)場所進行安全大檢查，包括消防設(shè)施、鍋爐房、用電用氣安全、電梯維護、弱電系統(tǒng)、筑牢安全生產(chǎn)防線以及治安管理，全面消除安全隱患；組織全體員工開展消防安全演練，增強全員消防安全意識，提升應(yīng)急處置能力，以硬核措施，打造安全放心的旅居環(huán)境。

暖心服務(wù)細致入微。注重細微之處，籌備組及時掌握主辦方需求，提供個性化服務(wù)，針對賓客的不同飲食習(xí)慣，餐飲部提供高效、優(yōu)質(zhì)的菜單定制服務(wù)，確保賓客在店期間的飲食安全且滿意；房務(wù)部從叫早提醒、房間溫度、溫馨提示卡制作等做到無微不至、貼心暖心，并隨時關(guān)注賓客在店的各項需求，務(wù)求為每一位賓客帶來賓至如歸的感受。

會務(wù)保障專業(yè)高效。量身定制會議接待計劃，認真落實到每個環(huán)節(jié)和細節(jié)，對會場內(nèi)燈光、音響、會議臺型等進行精心布置和仔細檢查；工作人員全程跟蹤協(xié)調(diào)會議服務(wù)，及時發(fā)現(xiàn)并解決問題；宴會部在大堂及會議室設(shè)立專屬的貴賓接待區(qū)域和休息區(qū)域，并在各公共區(qū)域設(shè)立指引。無論是空調(diào)的溫度、客房的布置、菜單的定制、人員的協(xié)調(diào)，還是主會場或分會場的布置、會議桌的間距、會議文具的擺放順序等環(huán)節(jié)，精益求精，確保各環(huán)節(jié)靈活高效、有條不紊。

據(jù)悉，自2015年開業(yè)至今，五象山莊已連續(xù)6年服務(wù)中國-東盟博覽會以及各類高級別的政務(wù)會議及論壇，積累了豐富的大型會議活動接待服務(wù)經(jīng)驗，以細致周到的服務(wù)，多次獲得了各主辦方的高度贊譽及與會賓客的一致好評。

威寧酒店公司相關(guān)負責(zé)人表示，每次用心的服務(wù)，最大的收獲便是賓客發(fā)自內(nèi)心的微笑和信任的眼神。今后，五象山莊將持續(xù)秉承“超越期望，誠心為您”的服務(wù)宗旨，一如既往為每一位遠道而來的賓客傳遞品質(zhì)服務(wù)。

(通訊員 王文欣/文 慕鋼、莫朝猛/圖 編輯 黃欣）